ハードディスクの温度にはご注意を

E社様
業種：運送業
従業員数：20名
PC：20台
サーバー：1台

e-コンシェルジュサービスをご契約中のお客様へ、
コンシェルジュと一緒にお客様先を定期訪問でお伺いした際のお話です。

「最近、このパソコンだけ妙に遅いんです。調子が悪いみたいなので見てもらえますか」というご相談をいただきました。

・電源を入れてから立ち上がるまで時間がかかる。
・Excelを開くにも少し待つ。
・ファイルを保存するにも、以前よりワンテンポ遅い。

「古くなったからかな？それともちょっと酷使しすぎたのかな？」
そう笑って話してくださいましたが、その表情には少し諦めも混じっているように感じました。
コンシェルジュがパソコンの状態を確認すると、確かに動作はかなり重くなっています。

・ソフトウェアの問題かな。
・Windowsかな。
・メモリ不足かな。

一つひとつ確認を進めていく中で、原因を調べるためハードディスクの状態を確認しました。

すると…。

ハードディスクの温度が異常なほど高くなっていました。

長年頑張ってきたハードディスクが、高温によって少しずつ負担を抱え始めていたのです。

「今なら、データも守れます」

幸い、まだ完全に故障している状態ではありませんでした。
だからこそコンシェルジュは、お客様へこうご提案しました。

「完全に壊れてしまう前にハードディスクを交換しませんか？」

もし突然ハードディスクが故障すると、

・仕事のデータが取り出せない
・数日間パソコンが使えない
・復旧作業にも時間と費用が掛かる

そんな可能性もあります。

「今ならデータをそのまま新しいハードディスクへ移すことができます。」

その説明に、お客様も安心されたご様子でした。

安心してお任せいただくために
今回の作業は、通常のコンシェルジュサービスで対応する日常的なサポートとは異なり、
ハードディスクの交換やクローン作成などの専門作業が必要となる内容でした。

そのため、作業内容やお費用について事前に丁寧にご説明し、見積書を提出。
ご納得いただいた上で注文書を受領し、数日後に対応させていただきました。

まず、ハードディスクのクローンを作成。
その後、新しいハードディスクへ交換しました。
さらに今回は、高温の再発防止も考え、冷却ファンも新品へ交換。

「せっかく直すなら、長く安心して使っていただきたい。」

そんな思いで、一歩先を見据えたご提案をさせていただきました。

パソコンは、人と同じように「熱」が苦手です。

ハードディスクの周囲に熱がこもる状態が続くと、動作が不安定になったり、寿命を縮めてしまうことがあります。

今回はハードディスクだけでなく、熱を逃がす役割を担う冷却ファンも交換することで、今後も安心してお使いいただける環境を整えました。

約1ヶ月後。定期訪問でお客様を再びお伺いすると

「あれから本当に快適なんですよ。」

お客様は笑顔で迎えてくださいました。

そして少し笑いながら、

「パソコンが遅いのは、もう寿命だと思っていました。もっと早く相談すればよかったですね。」

その一言に、コンシェルジュも思わず笑顔になりました。

ちなみに、ハードディスクの温度は、普段の使い方や設置環境によって高くなることがあります。

例えば、

・パソコンの吸気口、排気口にホコリがたまっている
・デスクトップPCを壁際にぴったり設置している
・ノートPCを布団やクッションの上で使用している
・長年、内部清掃を行っていない

このような状態では、熱が逃げにくくなり、部品へ負担がかかることがあります。

パソコンは、突然動かなくなることもあります。
でも、その前には必ずと言っていいほど、小さなサインを出しています。

「最近、本体が以前より熱い気がする」
「ファンの音が大きくなった」

そんな違和感を、そのままにしていませんか。

私たちは、故障してから直すだけではなく、
故障する前に気付き、大切なデータと業務を守ることも仕事の一つだと考えています。

「これくらいで相談してもいいのかな。」

そんな時こそ、お気軽にコンシェルジュへご相談ください。

きっと、「相談してよかった」と思っていただけるサービスをご提案いたします。

りんくるの e-コンシェルジュサービス は、
日常的なIT機器のセットアップやトラブル対応、
IT相談を 専任のITエンジニアでご提供するサービスです。

もしご興味がお有りでしたらご説明に伺います。
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